Diritto di recesso e regole per la restituzione

 

Il cliente comunica la volontà di recedere cliccando qui: INVIA RECESSO

In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto di acquisto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti (o dell’ultimo Prodotto in caso di consegne multiple di un unico Ordine o per Prodotti multipli).

Il recesso va esercitato con idonea comunicazione scritta che consenta l’identificazione del Cliente e del contratto, da comunicare via mail all’indirizzo info@gimoka.com o tramite comunicazione telefonica contattando il Servizio Clienti al numero 02 3930 88 54.

I Prodotti devono essere restituiti a Gruppo Gimoka a cura del Cliente entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Gruppo Gimoka il recedere.

Le spese di rispedizione sono a carico di Gruppo Gimoka. A tal fine, successivamente al ricevimento della comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Gruppo Gimoka contatta il Cliente comunicando il vettore e il numero del documento di trasporto. Il Cliente riporterà il numero del documento di trasporto sul modulo di reso ricevuto da parte del Servizio Clienti, unitamente ai documenti di consegna. Il Cliente sarà successivamente contattato da Gruppo Gimoka per la presa in carico del reso.

Condizione essenziale per poter effettuare il recesso è che il Cliente restituisca i Prodotti nel loro stato originale, integri e con l’imballo in cui sono stati consegnati, insieme ad eventuali accessori o manuali d’istruzione. Gruppo Gimoka può rifiutare la restituzione di Prodotti che non siano integri e/o siano danneggiati o manomessi.

Previa verifica del Prodotto, Gruppo Gimoka rimborserà al Cliente il prezzo pagato entro 14 (quattordici) giorni successivi al recesso, fermo restando che Gruppo Gimoka può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del recesso oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Al Cliente sarà rimborsato il prezzo pagato per il Prodotto e le spese di spedizione eventualmente sostenute. Il rimborso viene effettuato con le stesse modalità con cui è avvenuto il pagamento dei Prodotti.

Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti Gruppo Gimoka rimborserà al Cliente il prezzo di acquisto e il costo di spedizione, detratto il diminuito valore del Prodotto, che sarà specificamente indicato con le motivazioni della valutazione.

Nel caso in cui il Cliente rispedisca i Prodotti oltre il termine sopra indicato o nel caso di restituzione di Prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati, il recesso non è efficace e Gruppo Gimoka provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di rispedizione del reso.

È escluso il diritto di recesso per i Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente nonché per quelli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene in quanto sono stati dissigillati dopo la consegna al Cliente.